환자가 다시 찾는 병원은 의술보다 서비스가 다릅니다

병원서비스총괄매니저1급

재취업&개인역량 강화 프로젝트

수강료+시험응시료 0원

+ 교안 & 기출 무료 제공

수강생들의 자격증 후기

교수님 덕분에 기초적인 자전거 정비는 직접할 수 있을 것 같습니다. 감사합니다.

자전거정비지도사 1급

김○○ 2026.09.30

강의 내용이 이해하기 쉬워서 좋았어요~~ 다른 과정들까지도 열심히 공부해보겠습니다

노인돌봄생활지원사

이○○ 2026.09.22

교수님이 알기쉽게 설명해주셔서 끝까지 잘 들었습니다~^^

보험심사관리사 1급

정○○ 2026.09.09

예전부터 커피 관련해서 공부하고 싶었는데, 무료로 배울 수 있어서 공부하고 자격증까지 취득했어요. 기분이 좋습니다.

바리스타 1급

이○○ 2026.09.07

시작이 반이라고 공부 시작하니까 자격증까지 따게 됐네요! 좋은 기회 주셔서 감사합니다~

요양병원관리사 1급

정○○ 2026.08.28

집에서 틈틈히 공부하고 자격증까지 취득했어요. 내용도 알차고 어렵지 않아서 누구나 가능할 것 같아요

반려동물관리사 1급

최○○ 2026.08.24

수강후기 전체보기
자격증 발급현황
과정명 이름 상태
  • 챗gpt활용지도사 1급 홍○○ 발급완료
  • 타로상담전문가 이○○ 발급완료
  • 학교안전지도사 이○○ 발급완료
  • 1인크리에이터영상콘텐츠기획자 서○○ 발급완료
  • 심리상담사 1급 성○○ 발급완료
  • 챗gpt활용지도사 1급 서○○ 발급완료
  • 타로상담전문가 박○○ 발급완료
  • 심리상담사 1급 이○○ 발급완료
  • 타로상담전문가 김○○ 발급완료
  • 타로상담전문가 옥○○ 발급완료
  • 챗gpt활용지도사 1급 홍○○ 발급완료
  • 타로상담전문가 이○○ 발급완료
  • 학교안전지도사 이○○ 발급완료
  • 1인크리에이터영상콘텐츠기획자 서○○ 발급완료
  • 심리상담사 1급 성○○ 발급완료
  • 챗gpt활용지도사 1급 서○○ 발급완료
  • 타로상담전문가 박○○ 발급완료
  • 심리상담사 1급 이○○ 발급완료
  • 타로상담전문가 김○○ 발급완료
  • 타로상담전문가 옥○○ 발급완료

한국직업능력연구원정식등록 자격증 과정

대한민국 법령에 따라 국민의 직업 능력 개발을 촉진하고 사회, 경제적 지위 향상을 도모하기 위해 각 과정에 맞는 주무부처에서 심사를 통해 한국직업능력연구원에서 정식등록된 자격증입니다.

자격정보
자격증
  • 주무부처기관 정부 로고

    보건복지부

  • 정식등록번호

    제 2022-004331호

  • 자격발급기관

    한국교육인증평가원

  • 교육운영기관

    한국자격증평가원

강의정보
합격률 99%
  • 교수정보

    서문원 교수님

  • 교육기간

    신청일로부터 4주

  • 시험방식

    온라인 시험 (60점 이상)

  • 합격기준

    출석률 60% 이상, 시험성적 60점 이상

샘플강의 1강 미리보기

※ 본 영상은 샘플강의입니다. 수강신청 후 전체 강의 이용 가능합니다.

커리큘럼

  • 1. 병원 상담실장의 직무 이해
    31 : 56
  • 2. 병원 상담실장의 이미지 메이킹과 자기관리
    25 : 31
  • 3. 경쟁력 있는 상담실장이 되기 위한 SWOT 분석
    27 : 19
  • 4. 병원 상담실장 실무 : 조직문화 구축 및 직원관리
    28 : 20
  • 5. 병원 상담실장 실무 : 직원 교육 기획 및 진행
    26 : 42
  • 6. 병원 상담 실무 : 회의 주관
    27 : 05
  • 7. 병원 상담실장 실무 - MOT(고객 접점 관리) 기초
    27 : 43
  • 8. 병원 상담실장 실무 - MOT(고객 접점 관리) 실전
    28 : 07
  • 9. 의료 상담의 기본전략
    26 : 10
  • 10. 진료과별 특성 및 고객 분석
    25 : 26
  • 11. 의료 상담 실전기법
    28 : 08
  • 12. 유형별 고객응대 및 상담
    29 : 05
  • 13. 비대면 상담의 역할 및 기법
    27 : 54
  • 14. 충성고객관리 - CRM 기법
    27 : 26
  • 15. 의료 서비스 마케팅
    27 : 44
  • 16. 컴플레인 고객 관리 (1)
    26 : 12
  • 17. 컴플레인 고객 관리 (2)
    26 : 39
  • 18. 피부과, 성형외과 특강 - 쁘띠 시술
    26 : 48
  • 19. 피부과, 성형외과 특강 - 수술 전?후 안내
    26 : 40
  • 20. 병원 상담실장의 취업, 면접 특강
    29 : 38

자격증 이력서 정식기재 가능

이력서
사람 이미지
기본사항
성명
(한글) 하ㅇㅇ
(영문) Haㅇㅇ
전화번호
010-0000-0000
생년월일
0000년 00월 00일
주소
ㅇㅇ시 ㅇㅇ구 ㅇㅇ로
자격증
취득일
2026.05.06
자격증명
병원서비스총괄매니저1급
발급기관
한국교육인증평가원

왜 병원서비스총괄매니저1급을 수강해야할까?

자격증 취득 후 활동영역
  • 중소병원 원무과장
  • 의료기관 컨설턴트
  • 병원 상담실장
병원서비스총괄매니저1급이란?

병원 전체 서비스 흐름을 총괄해 환자 응대부터 직원 점검·컴플레인 해결까지 체계적으로 운영하는 전문가입니다.

자격증 취득 후 전망

환자 불만의 1·2위가 접수·예약(12.8%)과 응대(8.5%)로 의료 서비스 전문가 수요가 높아지고 있습니다. (출처: 보건복지부 의료서비스경험조사)

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